<여자, 아름다움을 넘어 세상의 중심에 서라> 저자 조연심의 인터뷰

프로가 되게 하는 당신만의 아주 특별한 방법, M리더십!

여성들이여! 세상을 향한 자신만의 리더십을 가져라!

프로가 되기 위해서는 무언가 특별한 비결이 있을 것 같습니다. 여성이 프로가 되기 위해서는 어떠한 덕목을 갖춰야 할까요?

우선 스스로 프로가 되고 싶다는 생각을 갖는 것이 필요합니다. 어차피 프로의 세계는 정글과 같아서 치열하고 힘든 전쟁이 늘상 일어나거든요. 그런 이후에 어떤 분야에서 프로가 되고 싶은지 결정하고 그 분야에서 최고가 된다는 각오로 뛰어들어야 합니다. 그러다 보면 힘들고 지칠 때가 많은데 스스로 열정을 관리하는 능력이 가장 중요한 덕목이라고 생각합니다.

임신과 출산, 그리고 육아로 인해 자신의 능력을 펼칠 기회를 잃어버리고 방황하는 여성이 많습니다. 주부가 다시 전문직 여성으로 거듭나려면 어떻게 해야 할까요? 또한 육아와 직장에서 균형을 잡는 것을 막막해 하는 분들에게 한 말씀 부탁 드립니다.

여자가 가장 아름다울 때가 바로 아이를 낳아 키울 때가 아닌가 싶습니다. 물론 사회에서 보면 그 시간이 헛되이 흘러버렸다 싶을 수도 있습니다. 하지만 잊지 말아야 할 것은 우리는 진짜 여자라는 사실입니다. 여자로서 행복할 수 있는 것들을 포기한 채 다른 사람들의 눈을 의식하기만 하면 결코 행복하지 않습니다. 지금 있는 그 자리에서 할 수 있는 최선을 다하는 것, 그것이 바로 프로가 되는 시작입니다.

육아를 마치고 전문직으로 되돌아 가려고 한다면 준비를 철저히 하는 것이 필요합니다. 단기간에 프로가 되는 사람은 없습니다. 한 분야에서 이름을 날릴 정도의 프로가 되는 것은 최소 3년 정도의 시간투자와 열정 그리고 공부가 필요하답니다. 그러므로 조금 늦다거나 아직 준비가 안된 것은 전혀 문제가 되지 않습니다. 중요한 것은 어느 분야의 전문가가 되려고 하는지, 그것을 하기 위해서 어떤 준비를 해야 하는지를 아는 것이 우선이라고 생각합니다. 그러고 나서 하나하나 필요한 것을 갖춰 나가면 어려움을 극복하면서 서서히 프로의 세계로 들어올 수 있을 거라 확신합니다. 긴 안목으로 볼 때 우리 인생은 그리 짧지 않거든요.

세상을 향한 나만의 리더십을 중요하게 보시는 것 같은데 어떤 리더십이 여성을 프로로 만든다고 보십니까?

내 인생의 주인공은 바로 나 자신이기에 내가 지켜나갈 나만의 리더십이 필요하다고 생각합니다. 특히 스스로 기준을 정하고 그대로 지켜나갈 의지와 열정이 없다면 다른 사람의 인생에 기대어 살아야 하는 운명이 기다리고 있거든요. 내가 언제 행복하고 언제 마음이 아픈지, 어떤 모습으로 살고 싶고, 어떤 사람들과 만나고 싶은지를 생각하다 보면 결국 내가 원하는 성공과 만날 수 있게 됩니다. 결국 세상을 향한 나만의 리더십의 핵심은 나 자신을 온전히 나답게 만들 수 있는 바로 그 리더십이라고 생각합니다.
특히 M리더십은 Make Your Leadership이고 3M은 제가 만든 저의 리더십이니까 누구나 스스로의 리더십을 만들 수 있다는 것을 말하고 싶습니다. 물론 간절히 만들고자 하는 의지가 선행되어야지요.

여자의 적은 여자라는 말이 있습니다. 직장을 다니다 보면 동료 혹은 상사와 신경전을 벌일 일이 있는데 이를 어떤 방법으로 슬기롭게 대처하는 것이 좋을까요?

사실 이럴 때가 가장 속상하지요. 제가 극복한 방법은 여자와 상대할 때는 제가 여자라는 사실을 잊는 것입니다. 아니 어떨 땐 남자처럼 상대방을 보호해 주고 위로해 주고 격려해 주는 그래서 든든한 보호자와 같은 느낌을 준다면 대부분의 여자들은 마음의 문을 열어 주더라구요. 심한 경우엔 저를 남자처럼 여기고 너무 기대서 문제가 될 때도 있지만요. 결국 같은 성끼리는 우월하기 위해 다툼이 있는데 이는 남자도 마찬가지랍니다. 순간순간 내가 어떤 모습으로든 변신할 수 있도록 훈련하는 것이 바로 [여자,아름다움을 넘어 세상의 중심에 서라] 이 책에서 말하는 멀티젠더의 핵심이기도 합니다. 우리가 경쟁해야 하는 것은 동료나 상사 아니면 여자와 남자가 아닌 바로 나 자신일 때가 훨씬 더 많음을 기억한다면 조금은 편한 마음을 가질 수 있지 않을까요? 긴 인생에서 보면 우리 모두는 한편이거든요.

 

네이버 저자 인터뷰

<여자, 아름다움을 넘어 세상의 중심에 서라> 조연심 작가에게 묻습니다.

1) 프로가 되기 위해서는 무언가 특별한 비결이 있을 것 같습니다. 여성이 프로가 되기 위해서는 어떠한 덕목을 갖춰야 하는 걸까요?

우선 스스로 프로가 되고 싶다는 생각을 갖는 것이 필요합니다. 어차피 프로의 세계는 정글과 같아서 치열하고 힘든 전쟁이 늘상 일어나거든요. 그런 이후에 어떤 분야에서 프로로 우뚝 서고 싶은지 결정하고 그 분야에서 최고가 된다고 하는 각오로 뛰어들어야 합니다. 그러다 보면 힘들고 지칠 때가 많은데 스스로 열정을 관리하는 능력이 가장 중요한 덕목이라고 생각합니다.

2) 임신과 출산, 그리고 육아로 인해 자신의 능력을 펼칠 기회를 잃어버리고 방황하는 분들이 많습니다. 주부가 다시 전문직 여성으로 거듭나려면 어떻게 해야 할까요? 또한 육아와 직장에서 균형을 잡는 것을 막막해 하는 분들에게 한 말씀 부탁 드립니다.

여자가 가장 아름다울 때가 바로 아이를 낳아 키울 때가 아닌가 싶습니다. 물론 사회에서 보면 그 시간이 헛되이 흘러버렸다 싶을 수도 있습니다. 하지만 잊지 말아야 할 것은 우리는 진짜 여자라는 사실입니다. 여자로서 행복할 수 있는 것들을 포기한 채 다른 사람들의 눈을 의식하기만 하면 결코 행복하지 않습니다. 지금 있는 그 자리에서 할 수 있는 최선을 다하는 것, 그것이 바로 프로가 되는 시작입니다.

육아를 마치고 전문직으로 되돌아 가려고 한다면 준비를 철저히 하는 것이 필요합니다. 단기간에 프로가 되는 사람은 없습니다. 한 분야에서 이름을 날릴 정도의 프로가 되는 것은 최소 3년 정도의 시간투자와 열정 그리고 공부가 필요하답니다. 그러므로 조금 늦다거나 아직 준비가 안된 것은 전혀 문제가 안됩니다. 중요한 것은 어느 분야의 전문가가 되려고 하는지, 그것을 하기 위해서 어떤 준비를 해야 하는지를 아는 것이 우선이라고 생각합니다. 그러고 나면 하나하나 필요한 것을 갖춰 나가면 어려움을 극복하면서 서서히 프로의 세계로 들어올 수 있을 거라 확신합니다. 긴 안목으로 볼 때 우리 인생은 그리 짧지 않거든요.

3) 성 차별을 겪었을 때 어떻게 대처하는 것이 현명한 것일까요? 작가님은 어떻게 위기의 순간을 넘기는지, 스트레스 해소법이 따로 있는지 궁금합니다.

성 차별! 당연히 겪었습니다. 사실 여자가 여자라는 사실이 수치스러울 때가 가끔 있을 수 있습니다. 하지만 스스로 당당한 모습으로 거듭나면 함부로 무시하지 못하게 할 수 있습니다. 그리고 직장에서나 사회에서는 여성이라는 생각보다는 전문가, 프로라는 생각으로 열정을 가지고 몰입을 하면 존중감을 갖게 할 수 있습니다. 남자보다 더 열정적으로 일에 집중하는 모습이라면 남자들도 어쩌지 못하겠지요?  저는 일을 하면서 순간순간 재미를 발견하며 스트레스를 푸는 타입이고 사람과 만나 수다 떨고 음악도 듣고 여행도 많이 다닙니다. 사우나에서 흠뻑 땀을 흘린 후 냉탕에 들어가 정신을 수습하기도 합니다.

가장 큰 해소법은 스트레스를 밖으로 표출하지 않는 것입니다. 짜증이나 불만을 토로하기 보단 재미있게 한바탕 웃고 나면 반 이상은 벌써 사라져 있더라구요.

4) 세상을 향한 나만의 리더십을 중요하게 보시는 것 같은데 어떤 리더십이 여성을 프로로 만든다고 보십니까?

내 인생의 주인공은 바로 나 자신이기에 내가 지켜나갈 나만의 리더십이 필요하다고 생각합니다. 특히 스스로 기준을 정하고 그대로 지켜나갈 의지력과 열정이 없다면 다른 사람의 인생에 기대어 살아야 하는 운명이 기다리고 있거든요. 내가 언제 행복하고 언제 마음이 아픈지, 어떤 모습으로 살고 싶고, 어떤 사람들과 만나고 싶은지를 생각하다 보면 결국 내가 원하는 성공과 만날 수 있게 됩니다. 결국 세상을 향한 나만의 리더십의 핵심은 나 자신을 온전히 나답게 만들 수 있는 바로 그 리더십이라고 생각합니다.

특히 M리더십은 Make Your Leadership이고 3M은 제가 만든 저의 리더십이니까 누구나 스스로의 리더십을 만들 수 있다는 것을 말하고 싶습니다. 물론 간절히 만들고자 하는 의지가 선행되어야지요.

5) 여자의 적은 여자라는 말이 있습니다. 직장을 다니다 보면 동료 혹은 상사와 신경전을 벌일 일이 있는데 이를 어떤 방법으로 슬기롭게 대처하는 것이 좋을까요?

사실 이럴 때가 가장 속상하지요. 제가 극복한 방법은 여자와 상대할 때는 제가 여자라는 사실을 잊는 것입니다. 아니 어떨 땐 남자처럼 상대방을 보호해 주고 위로해 주고 격려해 주는 그래서 든든한 보호자와 같은 느낌을 준다면 대부분의 여자들은 마음의 문을 열어 주더라구요. 심한 경우엔 저를 남자처럼 여기고 너무 기대서 문제가 될 때도 있지만요. 결국 같은 성끼리는 우월하기 위해 다툼이 있는데 이는 남자도 마찬가지랍니다. 순간순간 내가 어떤 모습으로든 변신하여 대처할 수 있도록 훈련하는 것이 바로 [여자,아름다움을 넘어 세상의 중심에 서라] 이 책에서 말하는 멀티젠더의 핵심이기도 합니다. 우리가 경쟁해야 하는 것은 동료나 상사 아니면 여자와 남자가 아닌 바로 나 자신일 때가 훨씬 더 많음을 기억한다면 조금은 편한 마음을 가질 수 있지 않을까요? 긴 인생에서 보면 우리 모두는 한편이거든요.

직장에서 여자가 정말 아름다워 보일 때는 언제일까?

매릴 스트립과 앤 헤서웨이 주연의 <악마는 프라다를 입는다>를 보았다. 영화를 보면서 직장에서 그것도 고약한 상사 아래서 살아남는 법에 대해 생각해보게 되었다.

미란다는 전 세계적으로 유명한 패션잡지인 [런웨이]의 편집장이자 패션계의 전설이다. 그녀의 말 한마디면 회사 전체가 비상이 걸리고 ,비서의 운명이 좌지우지되며, 입 한번 오므리는 행동에도 패션쇼 품평회가 연기될 정도로 그녀는 절대적인 존재이다.

또 다른 주인공인 안드리아는 뉴욕지 기자나 작가가 되는 것이 꿈인 문학소녀였는데 졸업 후 어느 곳에서도 면접제의가 없자 패션잡지인 런웨이에 비서로서 면접을 보게 된다. 패션감각은 없지만 나름대로의 스타일과 자존심을 인정받아 취업된 후 미란다의 가혹한 시험과도 같은 매일매일을 철저하게 잘 버텨나간다. 그러다가 미란다로부터 쌍둥이들이 있는 뉴욕으로 갈 비행기 티켓을 구하지 못한 실수를 타박당하자 디자이너인 나이젤에게 푸념을 늘어놓는다.

안드리아: 잘 하면 당연하고 못하면 생난리에요.

나이젤 : 그럼 그만둬

안드리아: 그게 아니라 노력한 만큼 인정받고 싶다는 말이에요.

나이젤 : 위로를 바래? 칭찬을 받고 싶다고? [런웨이]에는 전설의 디자이너들이 이 자리를 위해 죽는 시늉을 하는 사람들도 많아. 그런데 그저 스쳐지나가는 너한테 미란다가 이해를 해야 한다고? 칭찬을 해야 한다고?

사람들은 취직하기 전에는 들어가지 못해 안달이고 막상 취업하고 난 후엔 못나와서 안달이다. 조금만 익숙해지면 불평과 투정이 늘어난다. 그런데 이런 불평에 대해 프로인 나이젤은 아주 단순하게 말한다. "그럼 그만두라"고. "후임은 얼마든지 있다"고 말이다.

디자이너인 나이젤의 도움으로 안드리아는 나날이 멋진 여성으로 변모한다. 그렇게 변해가는 그녀를 보며 남자친구와 다른 친구들은 그녀가 변했다고 생각한다. 직장에 적응하고 완벽하게 일을 처리하느라 다른 사람들을 전처럼 자상하게 챙기지 못하는 안드리아는 또다른 스트레스를 갖게 된다. 그런 그녀에게 나이젤은 충고한다.

" 한 쪽이 잘되면 한 쪽이 탈이 나는 법이다. 두 마리 토끼를 다 잡을 순 없는 거야"

안드리아의 완벽에 가까운 업무처리와 점점 세련되어 가는 외모에 마음을 열게 된 미란다는 그녀에게 프랑스를 함께 가자고 제의한다. 그 곳에서 그녀는 런웨이 잡지사의 비리를 듣게 된다. 이미 정상의 자리에 올라간 잡지라서 이젠 비싼 돈을 쓰면서 미란다를 고용할 필요가 없다고 이미 회장도 승인한 일이라는 것이다. 그 사실을 미란다에게 알리기 위해 안드리아는 고군분투한다. 하지만 미란다는 역시 프로이고 한 수 위였다. 회장이 자신을 대신해 편집장으로 세우려고 했던 사람을 파트너회사로 보내고 회장과도 강력하고 자신있게 협상을 한다. 그것도 회장이 어찌할 수 없는 무기를 가지고 말이다. 그것은 다름아닌 그녀가 채용한 디자이너, 사진작가, 편집자, 작가, 모델 등이 미란다가 회사를 옮길 경우 함께 옮기겠다고 연대서명한 리스트를 들고 말이다.

숨 막히는 순간의 멋진 역전승이었다. 참 스릴 넘치면서도 치밀한 그녀의 준비성에 놀랐고 그렇게 일에만 중독된 것 같은 지독한 그녀를 위해 모든 것을 함께 하겠다고 약속한 사람들을 보며 그녀만의 리더십에 또 한 번 놀랐다.

미란다는 안드리아에게 말한다.

"우린 비슷한 것 같아. 사람들의 심중을 꿰뚫어보고 자신을 위한 선택을 할 줄 안다는 점에서 말이야"

모든 사람들이 선망하는 직업인 미란다의 비서역할을 과감하게 그만두고 안드리아는 자신이 진정으로 원하는 직업을 위해 떠난다. 그리고 출판사에서 면접을 보게 된다. 출판사 편집장은 안드리아의 품평을 듣기 위해 런웨이에 연락을 했었는데 미란다로부터의 친필로 된 편지를 받았다.

" 내게 가장 큰 실망을 안겨준 비서다. 그러나 채용하지 않으면 당신은 멍청이다"

편집장은 미소 지으며 일을 꽤 잘했나 보다고 말했다. 결국 그 친필 편지 덕분에 그 출판사에 취업하게 된 것이다. 짧은 글이지만 그 어떤 장황한 추천장보다 위력을 발휘한 것이다. 나이가 들었지만 미란다는 여자가 보기에도 멋진 여성이었고 존경할만한 리더였다. 그녀가 보여준 리더십은 여성으로서 매력을 잃지 않으면서도 모든 면에 있어서는 철저한 프로근성으로 실력을 인정받아야 하고 거기다 인간적인 끌림까지 갖추는 것이었다. 내가 어떤 모습의 여성이어야 하는지 그리고 어떻게 직장생활을 해야 하는지를 다시 한 번 되돌아보게 하는 의미 깊은 영화였다.

여자가 여자다워야 한다는 말을 인정하게 된 것은 사회생활을 하고 10년이 넘은 후이다. 외모는 중요하지 않다고 실력만 갖추면 된다고 여기고 겉만 보고 판단하는 사람들을 신랄하게 비난하곤 했다. 그런 생각을 했기에 나는 나의 외모에는 신경 쓰지 않고 살았다. 하지만 세상은 그리 만만한 곳이 아니었다. 특히 비즈니스를 하는 사람에게 있어서의 외모나 이미지는 성공의 가능성을 확실하게 도와주는 역할을 하는 것이다. 분위기나 상황에 맞게 의상을 준비하고 그에 맞는 헤어스타일을 만드는 것은 일단 첫인상에 있어서 가산점을 받을 수 있다. 남들에게 잘 보이기 위해서만이 아니라 스스로도 만족스러운 외모를 가지게 되면 자신감을 가질 수 있다.

전 직장을 다닐 때에는 외모에 그다지 신경 쓰지 않았다. 실력만 있으면 된다는 생각과 겉모습은 그다지 중요하지 않다고 여겼기 때문이다. 조직 내에서는 실력이 있으면 어느 정도 나의 외모적 콤플렉스는 커버가 되었던 것 같다. 하지만 1인 기업으로 독립한 이후에는 상황이 달라졌다. 나와 경쟁하는 사람들은 일단 겉모습부터 달랐다. 비싸 보이는 정장에 명품가방, 그리고 세련된 화장까지...... 나로선 그들과 첫 대면을 하는 순간 주눅이 들었다. 나도 실력 면으로는 뒤지지 않을 자신이 있는데 그것을 증명하기까지는 시간이 걸린다는 문제가 있었다. 일단 첫 만남에서 호감을 주지 못하면 지속적인 만남에 제약이 생기고 그러면 필요한 일을 할 수 없기 때문이다. 그런데 워낙 나를 꾸미는 것에는 문외한인 관계로 나의 이미지를 바꾸는 것은 결코 쉽지 않았다.

이 때 친구의 도움으로 다이어트를 시작하게 되었고 운동도 병행하여 나 스스로 만족할 만큼의 변화를 만들어냈다. 멋진 정장 스커트를 입을 수 있게 되자 다른 사람을 만나는 것도 전과는 다르게 자신감이 생겼다. 만나는 사람마다 "예뻐졌다, 살 많이 빠졌다, 비즈니스 우먼 같다"라는 말을 해주니 더욱 신이 난 것이다. 나 혼자의 힘으로는 불가능했을 일이 전문가의 도움을 받으니 가능해진 것이다. 지난 10년간 내적인 아름다움을 만들고 지키느라 애썼는데 이제 외적인 아름다움의 중요성도 깨달아 노력하고 있는 중이다. 얼마 전 함께 미팅을 갔다 오던 직원이 이런 말을 했다.

"외모가 참 중요한 것 같아요. 그 사람을 보고 함께 일하고 싶은 마음이 들어야 하는데 아닌 사람을 보면 더욱더 내 관리를 잘해야겠다는 생각이 들어요"

미팅 상대방의 모습이 그다지 깔끔하지 않았기에 일도 잘 못할 것 같은 생각이 들게 하는 사람이었다.

전문적인 실력을 키우고 다른 사람을 배려하고 이해하려는 따뜻한 마음을 갖는 것은 내적인 아름다움을 갖추는 것이지만 그것만으로는 부족하다. 외모도 경쟁력인 시대다. 디자인에 따라서 상품의 가치가 달라지는 것이 지금의 트렌드이기도 하다. 성형수술로 얼굴을 뜯어 고치라는 말이 아니다. 깔끔한 외모, 때에 맞는 복장 그리고 호감을 줄 수 있는 악세사리 등의 중요성을 말하는 것이다. 하지만 내적인 아름다움을 갖추지 않으면 그 위력은 금세 사라지게 된다. 상사가 인정할 만큼, 그것도 누구나 인정하는 그런 상대방으로부터 인정받는 실력 갖추고 세련된 겉모양까지 신경 쓴다면 그야말로 금상첨화인 것이다.

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[2030 섹스& 더 시티]

`여자`임을 무기로 활용하라

멀티젠더가 돼라‥'최초'보다 '최고'가 돼라‥시선을 즐겨라

미

국 할리우드의 1997년작 '지 아이 제인(G.I.Jane)'은 페미니스트들로부터 엄청난 혹평을 받았다. 이 영화에는 세계적 스타 데미 무어가 미국 해군 특전대인 네이비실의 훈련을 통과하는 최초의 여성 대원으로 나온다. 데미 무어는 이 작품에서 웬만한 보디빌더는 명함도 못 내밀 만한 근육과 터프함을 보여줬다. 많은 영화 팬들은 남자 배우들도 소화하기 힘든 액션 연기를 여자의 몸으로 해냈다는 것에 박수 갈채를 보냈지만 페미니스트들은 의문을 제기했다. '반드시 남자처럼 행동하고 남자처럼 생각하는 것만이 사회에서 인정받을 수 있는 길인가. '

페미니스트들의 이런 의구심은 요즘 직장 여성들이 가장 내밀하게 고민하는 부분이기도 하다. 20~30년 전처럼 여성 직장인이 희귀했던 시절은 지나갔지만 '회사'라는 조직이 여전히 남성 중심적이라는 점은 부인할 수 없다. 여성들의 채용이 늘어나고 입사시험 순위에서도 여성들이 상위권을 차지하고 있지만 여성 임원은 아직 찾아보기 힘든 여건이다.

그래서 요즘 사회에 막 첫발을 내딛는 여성들은 헷갈릴 수밖에 없다. 남성 중심의 조직문화를 어느 선에서 용인할 것인가,나아가 미래 성공을 위해 직장 내 자신의 성(性) 정체성을 어느 정도 활용해야 할 것인가를 놓고 고심하는 것이다. 미리 그 길을 걸어갔던 선배들도 별로 없기 때문에 특별한 롤 모델도 찾을 수 없다.

하지만 한 가지 분명한 사실은 남성적 이미지를 억지로 연출하기 위해 무진 애를 썼던 1980년대형 여성 직장인들이 점차 사라지고 있다는 점이다. 특히 젊은 층을 중심으로 '남성 같은 여성'보다는 '여성성을 적절하게 활용할 줄 아는 여성'이 훨씬 매력적이고 업무 능력도 뛰어나다는 인식이 확산되고 있다. 여기에는 삼성 LG 같은 대기업들이 소프트파워를 강조하는 과정에서 여성이 가진 감성적 능력을 높이 평가하는 분위기도 작용하고 있다.

드센 남성 조직 속에서 불가피하게 중성적 이미지로 자신을 포장해 왔다는 A그룹 P부장은 "여자라고 하등 불리할 것이 없는 세상이 왔다"며 "요즘 젊은 후배들을 만나면 차라리 '여자'라는 점을 무기로 활용하라고 조언한다"고 말했다. 여성 특유의 개성과 경쟁력을 갖추는 일도 중요하지만 남성들이 여성에 대해 갖는 가벼운 성적 관심까지도 즐길 줄 알아야 한다는 얘기다. 여성 경력관리 전문 컨설턴트들이 공통적으로 주문하는 얘기도 P부장의 조언과 맥이 닿아 있다.

경력관리 컨설턴트 조여정씨는 "여자들이 아무리 지위가 높아졌다 해도 아직까지 비즈니스 세계의 주인공은 남자"라며 "그 속에서 생명을 유지하며 성공하기 위해서는 일정 부분 남자들의 도움이 필요하다"고 말했다.

◆강하면서 유연하게

행정고시에 합격한 뒤 과천 정부종합청사에서 15년 가까이 일하고 있는 이연진 과장(가명)은 초임 사무관 시절 상사로부터 "당신은 앞으로 많은 담금질을 당하게 될 것"이라는 얘기를 들었다고 한다. 행시 출신 여성이 많지 않던 시절 무슨 일을 해도 사람들의 주목을 받고 평가 기준도 남자보다 더 높을 것이라는 우려였다.

그 예상은 틀리지 않았다. 일의 성과가 좋으면 남자들로부터 견제를 당했고 "여자가 드세다"는 말까지 들었다. 이 과장은 자신에 대한 조직의 불합리한 처우에 맞닥뜨릴 때마다 이를 악물고 더 열심히 일했다. 외모에 신경쓸 겨를도 없었고 남자들과 경쟁하려면 그래서도 안 된다고 생각했다고 한다. 최근 들어 이 과장이 달라졌다. 다이어트를 시작했고 패션에도 더 신경을 썼다. 이 과장은 자신의 변화에 대해 "여성인 '나' 자신과 화해하기로 했다"고 표현했다. 그는 "외모도 경쟁력인 시대라는 점을 부인할 수 없었다"며 "예전에는 다이어트와 피부관리는 여유있는 사람들만 할 수 있는 것이라고 생각했는데 요즘은 이것도 나를 관리하는 또 하나의 방편이라는 생각을 한다"고 말했다.

기업 교육 컨설턴트인 조연심씨는 "기업들도 의사결정의 질을 높이기 위해 다양성의 힘을 깨닫고 있다"며 "여성의 장점을 살려 남성적 리더십의 단점을 보완하는 '멀티 젠더'(남성성과 여성성을 모두 아우르는 말 · multiple+gender)의 시대가 왔다"고 분석했다.

남자들과 대적하면서 일하는 스타일로는 직장의 '유리천장'을 깨는 데 한계가 있다는 점도 멀티 젠더의 필요성을 더욱 부각시킨다. 실상 국내 기업 문화에서는 퇴근 뒤에도 업무가 이어진다. 특히 술자리 등을 통해 쌓는 친화력과 네트워크는 업무를 해결하는 데 결코 무시할 수 없는 요인이다. 그런데 여성이 공식적인 자리와 비공식적인 모임을 불문하고 자주 회식 자리에 빠지다 보면 남성들의 견고한 '인맥'에서 배제될 수밖에 없다.

이진아 브랜드유리더십센터 소장은 "남자를 이겨야 할 대상으로 보기보다는 내 인맥과 커리어 관리를 위해 필요한 존재라고 생각해야 한다"며 "그러기 위해서는 상대방에게 호감을 줄 수 있는 부분이 뭔지를 고민하고 키워야 한다"고 충고했다.


◆결국은 능력

미국의 심리학자 에이드리엔 멘델은 "직장은 남자들의 규칙에 의해 돌아가고 있다. 여자들이 이런 남자들의 규칙을 변화시킬 수 있을 만큼 '강력한 존재'로 성장할 때까지는 게임의 규칙을 익혀야 한다"고 말했다. 이 말 안에는 여성성을 활용하는 것도 좋고,멀티 젠더가 되는 것도 좋지만 무엇보다 '강력한 존재'로 부상할 때까지는 철저하게 능력으로 승부할 수밖에 없다는 전제가 깔려 있다.

손병옥 푸르덴셜생명 부사장은 부하 여직원들에게 공공연하게 "남자와 업무량이 똑같으면 업무의 질을 1.5배로 높이고，질이 똑같으면 업무량을 1.5배로 늘리라"고 말한다. 그는 "여자가 남자들처럼 밤새워 술 마시며 네트워크를 형성하는 데는 한계가 있다"며 "억울하고 분한 만큼 일에 더 집중해서 경쟁력을 길러야 한다"고 충고한다.

여성 CEO들은 '최초'보다 '최고'가 되는 것에 집중하라는 조언도 한다. 한 중견 가전업체의 여성 CEO는 "'최초'라는 단어에 집착하다 보면 상대적으로 업무능력의 중요성을 간과하기 쉽다"며 "'여자를 사장 자리에 앉혔더니 역시 결과가 안 좋더라'는 말을 듣지 않으려면 결국 일로 승부하는 수밖에 없다"고 말했다.

능력에 대한 적절한 포장도 필요하다. 멘델은 저서 《유능한 여자는 많은데 왜 성공한 여자는 없을까》에서 여자들이 사회생활을 잘하려면 다음과 같은 행동수칙을 정해야 한다고 설명했다. "유능한 척 행동하라，강한 척 행동하라，게임이 재미없어도 포기하지 말라，감정을 조절하라，공격적으로 대처하라，필요하다면 상대편과 싸워라，항상 팀의 일원임을 명심하라."


◆능력을 부끄러워 하지 말아야

취재 과정에서 많은 기업의 여성 임원들에게 인터뷰를 요청했지만 일관되게 돌아온 대답은 "익명으로 응하고 싶다"였다. 안 그래도 여자여서 남의 이목을 많이 받는데 신문 지상에 이름이 나오면 주변의 쓸데 없는 견제가 많아진다는 것이었다.

여성 커리어에 관한 글을 전문적으로 쓰는 칼럼니스트 임경선씨는 이런 여자들의 심리에 대해 "동료들의 시샘을 당당하고 뻔뻔하게 넘길 줄 알아야 한다"고 말한다. 그는 "원래 질투라는 것은 비슷한 직급이나 조건을 가졌을 때 생기는 법"이라며 "자신의 능력을 더 키워서 주변에서 능력의 차이를 쉽게 수긍할 수 있도록 만드는 게 해법"이라고 제시한다.

그렇다고 해서 나보다 능력이 못한 이들을 무시하라는 얘기는 아니다. 한 대기업 인사담당 임원은 "여자 간부들의 경우 온갖 차별과 편견을 뚫고 승진한 경우가 많아 주변에 대해서도 엄격한 기준을 적용하는 경향이 강하다"며 "하지만 실수에 대해 좀 더 관대하고 여성 특유의 포용력을 보여준다면 많은 잠재 적들을 우군으로 돌려세울 수 있을 것"이라고 조언했다.


박신영 기자  yusos@hankyung.com

내용 편집/디자인 | 꿈꾸는앤 | 2009-09-06 | 추천1 | 댓글0

여자, 아름다움을 넘어 세상의 중심에 서라

   
40이라는 나이를 기점으로 인생 전반부를 정리하고 새로운 인생을 준비하는 것과  신간이 나왔으므로 잘 알리는 것도 관심
개인브랜드를 올리는 것에도 흥미를 가지고 있다.

“세상을 움직이는 영향력, 그 중심이고 픈 로비스트”

   
주위의 많은 전문가들을 필요로 하는 곳에 연결함으로 영향력을 만드는 것.

전문가들의 개인브랜드를 향상시켜서 더 높은 가치를 만드는 것에도 관심이 많다.

    
여자가 사회생활을 성공적으로 하기 위해 자신만의 리더십 원칙을 만들라는 것.

무조건 열심히 하는 것만으로는 부족하다는 것을 사회생활을 먼저 시작한 선배의 입장에서 경험했기에 조그마한 도움이라도 주고 싶어서 집필을 하게 된 것

    
물론 리더십은 누구에게나 필요하다고 봅니다. 하지만 어차피 리더십의 근원이 군대에서 시작했기에 남성 위주의 사고가 더 많이 지배적.  여자들이 사회 생활을 하면서 리더로서의 자리에 가게 되는 경우가 많은데 훈련과 경험의 부족으로 오류를 범하는 것도 안타깝고 저 자신도 그런 오류를 범하면서 지금의 자리에 왔기에 여성들이 특히 지켜나가야 할 리더십이 있다고 생각하게 됨

    
힐러리 리더십, 오바마 리더십, OOO 리더십 하는 식으로 리더십하면 이미 성공한 사람들의 리더십이나 향후 리더십을 발휘해야 하는 자리에 오른 사람들의 전유물처럼 취급하는 경향이 있다. 그런 리더십은 듣고 이해는 하겠지만 막상 내가 적용하려고 하니 너무 거리라 멀었다. 어차피 지키지 못할 리더십 원칙들이라면 아무 소용이 없기 때문이다.

 내가 지킬 리더십은 내가 만든 리더십이라야 하기에 나 스스로 만드는 리더십(Make your leadership)의 M리더십이라고 볼 수 있고 누구라도 스스로의 M리더십을 만들 수 있음을 보여주고 싶었다.

나의 M리더십은 3M으로 정리했다. (Multigender, Maknergy, Midaspect)

    
여성적 리더십과 남성적 리더십을 동시에 발휘할 수 있어야 한다는 것이죠.

누구나 두가지 리더십 자질을 동시에 가지고 있는데 나에게 강한 것은 그대로 유지하면서 부족한 역량을 키워야 하고 필요한 순간에 리더십 역량을 발휘해야 하는 것이다.

    
리더의 역할은 혼자 힘으로 모든 것을 처리하는 것이 아니라 다양한 역량을 가진 사람들을 하나의 힘으로 묶어서 시너지를 내는 것이라고 봅니다. 그러기 위해선 탁월한 전문성을 갖춰야 함과 동시에 그것을 소통시킬 수 있는 나름의 커뮤니케이션 원칙들을 가지고 있어야 하는 것이지요. 여자들에게 강조하고 싶은 것도 바로 이점입니다. 일은 탁월하게 잘 하는데 상사와의 소통이 원활치 않아서 제대로 평가받지 못하는 경우를 많이 보게 되니까요.. 반대의 경우도 많지만요. 아랫사람을 효율적으로 리드하기 위해서도 반드시 필요한 역량이라고 생각하고 있습니다.

리더십의 핵심은 바로 영향력이 아닐까 싶다. 셀프리더십도 결국은 나 스스로에게 영향력을 미치지 못하면 아무런 의미가 없기 때문이다. 거기에 더 중요하게 추가하고 싶은 것은 따뜻하면서도 긍정적인 영향력이라야 한다는 것이다. 두려움과 공포로 조성되는 영향력은 그 끝이 뻔하기 때문이다.

현재 존경하는 미다스펙트의 대표는 바로 오프라 윈프리이다. 나도 그녀와 같은 영향력을 가지고 싶은 게 바램이다.

    
무조건 최선을 다하고 열심히 하면 반드시 성과는 나게 마련이다. 하지만 자기 자신만의원칙이 없다면 어느 순간 그 방향을 잃고 헤매게 된다. 영원히 잘 하는 사람은 없기 때문이다. 그래서 나를 가장 나답게 하는 리더십원칙이 필요하다고 생각하게 된 것이다.

한결 같은 모습으로 나를 지켜줄 수 있는 나의 리더십을 사회 시작하는 시점부터 만들어서 지켜 나간다면 어려움이 있더라도 스스로를 지켜줄 수 있을 것이고 그만큼 시행착오를 덜 수 있을 거라는 확신이 든다. 누군가 내게 이런 것을 말해주었더라면 조금은 덜 방황했을 거라는 생각이 든다.

   
 파코메리 박형미 사장님과 YBM SISA 정숙희 이사님입니다.

여성으로서 아름다움을 지켜가면서도 남성적인 리더십 성과들을 만들어가고 계시는 분들입니다. 그리고 탁월한 커뮤니케이션을 통해 조직의 소통을 원활하게 하면서도 그 분야의 전문성을 최고로 만들어가고 계시죠. 그리고 따뜻한 영향력을 행사하고 계시니 제가 존경하는 M리더임에 틀림없답니다.

Yes24 리뷰 1...

내가 내 인생의 주인공이 되어야한다

내용 편집/디자인 | heee7512 | 2009-08-19 | 추천0 | 댓글0

원문주소 : http://blog.yes24.com/document/1547815

■ 본문 중에서

성공한 사람들이 공통적으로 주장하는 것은 바로 “자신만의 키워드를 가지라”는 것이다. 일을 할 때는 한 치의 오차도 용납할 수 없을 정도로 치밀하고 정확하게 일하고, 그 후의 결과에 대해서는 냉정하게 판단하고, 그 일을 함께하는 사람과 사람 사이에서는 따뜻한 정이 흐를 수 있게 하는 것이 바로 내가 생각하는 긍정적인 영향력의 모습이다. _ 본문 26쪽

어떤 영역이든지 정상까지 가본 사람은 다른 영역 에서도 성공할 가능성이 높다. 한 분야에서 갖은 역경과 문제점, 시간을 견뎌 승진을 해본 경험이 있으면 다른 곳에서도 어려움을 견딜 내공과 경험을 갖게 된다. _ 본문 29쪽

남성적 리더십은 빠른 성과를 보장하고, 여성적 리더십은 장기적인 관계 속에서 지속적인 성과를 보장하는 역할을 하기 때문에 무엇이 좋고 나쁘다기보다는 나에게 있는 리더십이 여성적인 성향이 많으면 남성적 리더십을 보완하면 되고 남성적 리더십을 발휘하고 있다면 여성적 리더십을 갖추기 위해 노력하면 되는 것이다. 결국 일은 기계가 하는 것이 아니고 따뜻한 감성을 지닌 사람이 한다. _ 본문 73쪽

여성 리더가 갖추어야 할 일에 대한 프로 근성은 어느 정도 하고 스스로 만족하는 수준이 아닌 누가 보더라도 딱 부러지게 일 잘한다고 하는 그런 수준을 말한다. 여자니까 조금 실수하더라도 봐주겠지 하는 마음이 완벽한 수준을 가로막는 장애가 된다. 그런 수준으로는 조직에서 경쟁력을 갖출 수가 없다. _ 본문 87쪽

지금의 당신 모습은 과거 당신이 생각하고 행했던 모습 바로 그대로이다. 내가 상상하는 미래 모습은 지금 내가 무엇을 생각하고 행동하고 있느냐가 결정한다. 좋은 생각, 좋은 행동, 좋은 사람들과의 만남 등 이런 모든 것들이 미래의 내 모습을 결정한다. _ 본문 149쪽

우리는 멘토를 찾으라고 하면 먼 곳에 있는 사람을 찾으려 한다. 하지만 잘 살펴보면 가까운 곳에 여러 명의 멘토가 있을 수 있다. 단지 너무 가까이 있어서 그 가치를 잘 못 보기 때문에 혼자 힘들어하는 경우가 종종 있다. 마치 치르치르의 파랑새에 나오는 이야기처럼 멀리 파랑새를 찾아 여행을 떠났지만 결국 그 새는 내 마음 속에 있기에 찾을 수 없는 실수를 우리는 현실에서도 되풀이하는 것이다. _ 본문 162쪽

내 인생을 내가 희망하는 곳으로 내 힘으로 가고자 하는 명확한 의지를 밝힌 후부터 주위의 사람들은 내게 바람대로 될 것이라는 희망을 심어주었다. 이제 나의 할일은 나 혼자 내 갈 길 가면 된다고 생각하는 것이 아니라 나를 믿고 함께하려는 사람들을 책임질 만큼 강해지고 능력을 키우는 사명감이 생겼다. 내가 바라고 꿈꾸는 크기가 훨씬 커진 것이다. 그것을 위해 나는 또다시 나하고의 약속을 지키고 있다. _ 본문 194쪽

상사를 예수라 여기고 너무 많은 기대를 하지 마라. 기대하지 않다가 오는 배려와 코칭은 마음을 움직이는 동력이 되지만 너무 많은 기대를 하다가 그보다 미흡한 결과를 얻게 되면 서운해 하면서 사람 자체를 의심하게 되기 때문이다. _ 본문 213쪽

애벌레가 나비가 되기 위해서는 지금까지의 자기 자신을 버려야 한다. 그리고 그 시간만큼을 고치 속에서 견뎌내야 한다. 나비가 없으면 꽃도 없다. 그런 나비도 애벌레에서 고치를 거쳐 힘든 시간을 견뎌야 만들어진다. 물론 애벌레이기를 포기하고 간절하게 나비가 되기를 희망해야 함은 물론이다. 내가 진정 꿈꾸고 바라는 것은 다른 사람들로부터의 인정뿐만 아니라 나 스스로가 나를 인정하는 삶 바로 그것이다. 하찮은 쇠막대기가 쓸모 있는 칼이 되기 위해서는 1800도가 넘는 불에 달구어지고 쇠망치의 벼림을 견디어 내야 한다. 고통스럽다고 그 과정을 생략해 버리면 지금 그대로의 쓸모없는 쇠막대기일 뿐인 것이다. _ 본문 253쪽

* 악마는 프라다를 입는다

직장에서 여자가 정말 아름다워 보일 때는 언제일까?

매릴 스트립과 앤 헤서웨이 주연의 <악마는 프라다를 입는다>를 보았다. 영화를 보면서 직장에서 그것도 고약한 상사 아래서 살아남는 법에 대해 생각해보게 되었다.

미란다는 전 세계적으로 유명한 패션잡지인 [런웨이]의 편집장이자 패션계의 전설이다. 그녀의 말 한마디면 회사 전체가 비상이 걸리고 ,비서의 운명이 좌지우지되며, 입 한번 오므리는 행동에도 패션쇼 품평회가 연기될 정도로 그녀는 절대적인 존재이다.

또 다른 주인공인 안드리아는 뉴욕지 기자나 작가가 되는 것이 꿈인 문학소녀였는데 졸업 후 어느 곳에서도 면접제의가 없자 패션잡지인 런웨이에 비서로서 면접을 보게 된다. 패션감각은 없지만 나름대로의 스타일과 자존심을 인정받아 취업된 후 미란다의 가혹한 시험과도 같은 매일매일을 철저하게 잘 버텨나간다. 그러다가 미란다로부터 쌍둥이들이 있는 뉴욕으로 갈 비행기 티켓을 구하지 못한 실수를 타박당하자 디자이너인 나이젤에게 푸념을 늘어놓는다.

안드리아: "잘 하면 당연하고 못하면 생난리에요."

나이젤 : "그럼 그만둬"

안드리아: "그게 아니라 노력한 만큼 인정받고 싶다는 말이에요."

나이젤 : "위로를 바래? 칭찬을 받고 싶다고? [런웨이]에는 전설의 디자이너들이 이 자리를 위해 죽는 시늉을 하는 사람들도 많아. 그런데 그저 스쳐지나가는 너한테 미란다가 이해를 해야 한다고? 칭찬을 해야 한다고?"

사람들은 취직하기 전에는 들어가지 못해 안달이고 막상 취업하고 난 후엔 못나와서 안달이다. 조금만 익숙해지면 불평과 투정이 늘어난다. 그런데 이런 불평에 대해 프로인 나이젤은 아주 단순하게 말한다. "그럼 그만두라"고. "후임은 얼마든지 있다"고 말이다.

디자이너인 나이젤의 도움으로 안드리아는 나날이 멋진 여성으로 변모한다. 그렇게 변해가는 그녀를 보며 남자친구와 다른 친구들은 그녀가 변했다고 생각한다. 직장에 적응하고 완벽하게 일을 처리하느라 다른 사람들을 전처럼 자상하게 챙기지 못하는 안드리아는 또다른 스트레스를 갖게 된다. 그런 그녀에게 나이젤은 충고한다.

" 한 쪽이 잘되면 한 쪽이 탈이 나는 법이다. 두 마리 토끼를 다 잡을 순 없는 거야"

안드리아의 완벽에 가까운 업무처리와 점점 세련되어 가는 외모에 마음을 열게 된 미란다는 그녀에게 프랑스를 함께 가자고 제의한다. 그 곳에서 그녀는 런웨이 잡지사의 비리를 듣게 된다. 이미 정상의 자리에 올라간 잡지라서 이젠 비싼 돈을 쓰면서 미란다를 고용할 필요가 없다고 이미 회장도 승인한 일이라는 것이다. 그 사실을 미란다에게 알리기 위해 안드리아는 고군분투한다.

하지만 미란다는 역시 프로이고 한 수 위였다. 회장이 자신을 대신해 편집장으로 세우려고 했던 사람을 파트너회사로 보내고 회장과도 강력하고 자신있게 협상을 한다. 그것도 회장이 어찌할 수 없는 무기를 가지고 말이다. 그것은 다름아닌 그녀가 채용한 디자이너, 사진작가, 편집자, 작가, 모델 등이 미란다가 회사를 옮길 경우 함께 옮기겠다고 연대서명한 리스트를 들고 말이다.

숨 막히는 순간의 멋진 역전승이었다. 참 스릴 넘치면서도 치밀한 그녀의 준비성에 놀랐고 그렇게 일에만 중독된 것 같은 지독한 그녀를 위해 모든 것을 함께 하겠다고 약속한 사람들을 보며 그녀만의 리더십에 또 한 번 놀랐다.

미란다는 안드리아에게 말한다.

"우린 비슷한 것 같아. 사람들의 심중을 꿰뚫어보고 자신을 위한 선택을 할 줄 안다는 점에서 말이야"

모든 사람들이 선망하는 직업인 미란다의 비서역할을 과감하게 그만두고 안드리아는 자신이 진정으로 원하는 직업을 위해 떠난다. 그리고 출판사에서 면접을 보게 된다. 출판사 편집장은 안드리아의 품평을 듣기 위해 런웨이에 연락을 했었는데 미란다로부터의 친필로 된 편지를 받았다.

" 내게 가장 큰 실망을 안겨준 비서다. 그러나 채용하지 않으면 당신은 멍청이다"

편집장은 미소 지으며 일을 꽤 잘했나 보다고 말했다. 결국 그 친필 편지 덕분에 그 출판사에 취업하게 된 것이다. 짧은 글이지만 그 어떤 장황한 추천장보다 위력을 발휘한 것이다. 나이가 들었지만 미란다는 여자가 보기에도 멋진 여성이었고 존경할만한 리더였다. 그녀가 보여준 리더십은 여성으로서 매력을 잃지 않으면서도 모든 면에 있어서는 철저한 프로근성으로 실력을 인정받아야 하고 거기다 인간적인 끌림까지 갖추는 것이었다. 내가 어떤 모습의 여성이어야 하는지 그리고 어떻게 직장생활을 해야 하는지를 다시 한 번 되돌아보게 하는 의미 깊은 영화였다.

여자가 여자다워야 한다는 말을 인정하게 된 것은 사회생활을 하고 10년이 넘은 후이다. 외모는 중요하지 않다고 실력만 갖추면 된다고 여기고 겉만 보고 판단하는 사람들을 신랄하게 비난하곤 했다. 그런 생각을 했기에 나는 나의 외모에는 신경 쓰지 않고 살았다. 하지만 세상은 그리 만만한 곳이 아니었다. 특히 비즈니스를 하는 사람에게 있어서의 외모나 이미지는 성공의 가능성을 확실하게 도와주는 역할을 하는 것이다. 분위기나 상황에 맞게 의상을 준비하고 그에 맞는 헤어스타일을 만드는 것은 일단 첫인상에 있어서 가산점을 받을 수 있다. 남들에게 잘 보이기 위해서만이 아니라 스스로도 만족스러운 외모를 가지게 되면 자신감을 가질 수 있다.

전 직장을 다닐 때에는 외모에 그다지 신경 쓰지 않았다. 실력만 있으면 된다는 생각과 겉모습은 그다지 중요하지 않다고 여겼기 때문이다. 조직 내에서는 실력이 있으면 어느 정도 나의 외모적 콤플렉스는 커버가 되었던 것 같다. 하지만 1인 기업으로 독립한 이후에는 상황이 달라졌다. 나와 경쟁하는 사람들은 일단 겉모습부터 달랐다. 비싸 보이는 정장에 명품가방, 그리고 세련된 화장까지...... 나로선 그들과 첫 대면을 하는 순간 주눅이 들었다. 나도 실력 면으로는 뒤지지 않을 자신이 있는데 그것을 증명하기까지는 시간이 걸린다는 문제가 있었다. 일단 첫 만남에서 호감을 주지 못하면 지속적인 만남에 제약이 생기고 그러면 필요한 일을 할 수 없기 때문이다. 그런데 워낙 나를 꾸미는 것에는 문외한인 관계로 나의 이미지를 바꾸는 것은 결코 쉽지 않았다.

이 때 친구의 도움으로 다이어트를 시작하게 되었고 운동도 병행하여 나 스스로 만족할 만큼의 변화를 만들어냈다. 멋진 정장 스커트를 입을 수 있게 되자 다른 사람을 만나는 것도 전과는 다르게 자신감이 생겼다. 만나는 사람마다 "예뻐졌다, 살 많이 빠졌다, 비즈니스 우먼 같다"라는 말을 해주니 더욱 신이 난 것이다. 나 혼자의 힘으로는 불가능했을 일이 전문가의 도움을 받으니 가능해진 것이다. 지난 10년간 내적인 아름다움을 만들고 지키느라 애썼는데 이제 외적인 아름다움의 중요성도 깨달아 노력하고 있는 중이다. 얼마 전 함께 미팅을 갔다 오던 직원이 이런 말을 했다.

"외모가 참 중요한 것 같아요. 그 사람을 보고 함께 일하고 싶은 마음이 들어야 하는데 아닌 사람을 보면 더욱더 내 관리를 잘해야겠다는 생각이 들어요"

미팅 상대방의 모습이 그다지 깔끔하지 않았기에 일도 잘 못할 것 같은 생각이 들게 하는 사람이었다. 결국 첫인상을 보고 그 사람의 실력까지도 추측하게 된 것이다.

전문적인 실력을 키우고 다른 사람을 배려하고 이해하려는 따뜻한 마음을 갖는 것은 내적인 아름다움을 갖추는 것이지만 그것만으로는 부족하다. 외모도 경쟁력인 시대다. 디자인에 따라서 상품의 가치가 달라지는 것이 지금의 트렌드이기도 하다. 성형수술로 얼굴을 뜯어 고치라는 말이 아니다. 깔끔한 외모, 때에 맞는 복장 그리고 호감을 줄 수 있는 악세사리 등의 중요성을 말하는 것이다. 하지만 내적인 아름다움을 갖추지 않으면 그 위력은 금세 사라지게 된다. 상사가 인정할 만큼, 그것도 누구나 인정하는 그런 상대방으로부터 인정받는 실력 갖추고 세련된 겉모양까지 신경 쓴다면 그야말로 금상첨화인 것이다.

실패는 나쁜 것이라고 말하는 것 자체가 나쁜 일이다.

진정한 기술의 진보, 개인이 기술을 획득하기 위해서는 실패가 반드시 따라오는 것이며,

또 필요한 것이다.

그 덕택에 지금 이 사회가 존재하는 것이다.

                 -실패학 창시자, 하타무라 요타로

 세계 피겨 선수권 대회가 열렸다.

2007년 한해 전세계의 관심을 집중시킨 김연아에 대한 다큐멘터리를 시작으로 한 명의 세계적인 영웅을 만나는 순간은 그야말로 가슴설레는 한편의 드라마였다.

 신이 내린 목소리의 조수미와 피겨의 여왕 김연아 두 사람에게선 공통점이 있다. 바로 가슴을 울리는 짜릿한 전율이다. 완벽에 가까운 예술을 보여주기 때문에 뭔지모를 감동이 온몸으로 느껴지는 것이다.

그런 김연아가  고난도 점프 후 착지에서 엉덩방아를 찢는 실수를 범했다. 물론 그동안 부상에서 완벽하게 회복되지 않은 탓이었다.

 하지만 김연아가 프로임은 그 실수 후에 알 수 있었다. '박쥐' 서곡에 맞춰 표정 하나하나에 까지 심혈을 기울여 특유의 여유만만한 카리스마를 분출하며 나머지 연기에 임했다. 저절로 기립박수가 나왔다. 전세계의 이목은 이제 김연아의 순위에 있지 않았다. 이번에는 어떤 곡에 맞추어 어떤 연기를 펼쳐 보일지에 더 많은 기대와 관심을 쏟고 있는 것이다.

 이제 17살인 소녀가 전세계 무대에서도 그처럼 당당한 카리스마를 분출할 수 있는 것은 다름아닌 실패를 두려워하지 않는 도전정신이다.  대부분의 사람들은 자신이 가장 잘하고 익숙한 것을 하려고 한다. 새로운 것에는 늘 실패의 위협이 도사리고 있기 때문에 과감하게 도전하지 못하고 지금까지의 것을 고수하려고 안간힘을 쓰는 것이다. 김연아가 프로인 것은 그의 말에서도 알 수 있다. 고난위의 점프를 도입하게 되면 실수의 두려움은 없는가?하는 물음에 " 실수를 할 수도 있어요. 하지만 그 실수를 통해 보다 완벽한 동작에 도전할 수 있게 되죠. 전 두렵지 않아요. 계속 연습하면 그것을 완벽하게 할 수 있으니까요"

 "누구나 자신이 싫어하는 점프가 있어요. 그건 잘 못하는 점프인 거죠.하지만 연아는 연습벌레예요. 몇날 며칠이 걸려도 완벽한 연기가 나올 때까지 연습하곤 하죠"  이처럼 지금 보여지는 화려한 모습뒤에는 넘어지고 깨지는 아픔을 견뎌내야 하는 고난이 있다. 대부분의 사람들은 그것을 건너뛰고 싶어한다. 지독한 연습벌레라 자기몸이 아픈 것을 무리하게 참아 부상이 깊어졌다는 말에 저 어린 소녀도 저렇게 완벽을 위한 처절한 훈련을 감행하는데 어른인 내가 무엇을 못하겠는가하는 짧은 반성이 따랐다.

 실패에 대한 개념이 재정립되고 있다.

외다리 수영선수인 나탈리 뒤 투아의 좌우명이다.


"저는 지금까지 살면서 한번도 실패하지 않았다"고 하는 사람에 대해 지금까지 한번도 창조적으로 도전하지 않았다고 하는 등식이 나올 정도다. 실패하지 않을 정도의 일만 했다고 보는 것이다. 이런 사람에게는 감동이 느껴지지 않는다. 물론 열정도 느껴지지 않는다. 지금 하고 있는 일에서 실패를 하고 있다면 보다 완벽한 성공으로 가는 방법을 몸으로 체득하고 있다고 생각하자.  진정한 성공은 그런 무수한 실패를 딛고 이뤄지기 때문이다.

 '실패에 대한 두려움으로 행동하지 않으면 성공도 실패도  없다'

'불가능이란 노력하지 않는자의 변명이다'라고  하는 말을 되새기면서 오늘 하루는 과감하게 실패를 해보자...

누구나 성공의 마지막 순간에 가까워질수록 가혹한 시험이 기다리고 있다고 하지 않던가!

Selma

<조직 매트릭스>

Attitude 긍정

   부정       강                                                                      약

                                                                                  Energy

조직에는 4가지 부류의 사람들이 있다.

긍정적인 태도를 보이며 강한 에너지를 보유한 '선수', 긍정적인 태도는 가지고 있지만 에너지가 부족해서 '구경꾼'으로 남는 사람, 부정적인 태도에 강한 에너지를 가지고 있는 '냉소적'인 사람, 부정적인 태도에 에너지도 부족한 일명

'걸어다니는 시체'같은 사람들이다.

 
조직생활은 다른 사람들과의 관계에 의해 좌우된다.  함께 생활하고 있는 사람들과의 관계에 의해 나의 성패가 달라진다면 그 사람들에 대해서 냉철하게 판단할 필요가 있다.  사람들을 대할 때 나한테 웃으면서 잘해주면 좋은 사람, 그렇지 않은 경우에는 나쁜 사람, 이런 식으로 분류해 버리면 조직에서는 더 이상 긍정적인 기대는 어렵게 된다. 만일 당신이 조직의 상사라면  아랫사람을 잘 파악하여 그에 맞는 적절한 동기부여와 훈련을 하는 것이 성공적인 리더십을 발휘하게 되는 것이다. 

GE의 전 회장인 젝 웰치도 인재경영을 함에 있어서 4가지 분류로 나눠 그에 맞는 경영을 한 것으로 유명하다.  GE 활력곡선에 의해 상위 20%의 A급 인재는 핵심 정예로 인정하여 최고의 대우를 하고 중간 70%의 B급 인재는 교육,동기부여,코칭 등 다양한 방법으로  A급 인재로 육성해나가는 한편 하위 10%의 C급 인재는 퇴출대상으로 과감하게 해고한다. 젝 웰치는 C급인재는 해고를 하는 것이 회사를 위해서나 본인을 위해서나 필요한 조치라고 말한다. 자신에게 적합한 일을 찾도록 도와주는 것도 회사가 해야 할 역할이라는 것이다.  이처럼 인재를 경영하는 데에는 원칙과 방법이 있는 법이다. 

조직 매트릭스에 의거하여 4가지 유형의 사람들을 알아보고 어떻게 대처해야 하는지 살펴보자.

첫째, A급 인재에 속하는 긍정적이면서 활력이 넘치는 '선수'는 충분한 보상과 동기부여로 스스로 더 높은 이상을 향해 나갈 수 있도록 지원한다. 20/80의 법칙에 의해 이런 '선수'들은 회사 매출의 80% 이상을 책임지고 있다. 후배양성에도 힘쓸 수 있도록 하며 다른 회사로 빠져 나가지 않을 매력적인 조건들을 제시하며 보다 높은 수준의 업무를 주어 도전의식을 가질 수 있도록 해야 한다. 주의할 점은 이런 핵심 인재들은 다른 곳에서도 예의 주시하고 있으므로 자칫 잘못하면 수많은 돈과 시간을 들여 키워낸 인재가 타사로 가게 되면 자사에는 위협적인 존재로 변하기도 한다.  

둘째, 긍정적인 태도는 가지고 있지만 에너지가 부족해 '구경꾼'인 사람들을 대할 때는 에너지가 부족한 원인을 찾아 적절한 대처를 해 주어야 한다. 건강의 문제가 있는 것인지, 개인적인 문제가 복잡해서 의욕을 상실한 것인지 아니면  업무상 어려움이 있어서 재미를 느끼지 못하여 활력적으로 생활하지 못하는지를 파악하는 것이 급선무이다.  이런 인재들은 문제에 맞는 적절한 대응을 해 주면서  업무적으로 지속적인 성공경험을 하게 함으로써 동기부여를 해 주고  목표를 가지고 근무할 수 있게 한다면 새로운 활력을 찾을 수 있을 것이다. 그리고 '구경꾼'으로 이래도 좋고 저래도 좋다라는 식으로 아무 의욕없이 지내는 것이 얼마나 의미없는 일인지를 여러 각도에서 알려 줌으로써 스스로 의미를 찾고 비전을 가질 수 있도록 지원하는 것이 필요하다.

 셋째, 매사 부정적인 태도를 보이면서 에너지가 넘치는 경우에는 보통 두 가지 유형의 사람들로 나눌 수 있는데 하나는 예전에 일을 잘 했던 경험이 있고 회사의 모든 일들을 잘 알고 있다고 여기는 초창기 맴버들에게서 보이는 행동으로 매사 냉소적인 반응을 보이고  다른 하나는 그 회사에 비전이 없어져서 다른 회사로 이직을 결심했을 경우에도 냉소적인 태도를 보인다.  이런 부류의 사람들은 회사의 방향이나 결정에 있어서 앞에서 드러내놓고 반대하지는 않지만 뒤에서  절대로 잘 될리가 없다는 식으로 말하고 행동하기 때문에 주변 사람들이 혼선을 빚기도 하고 신입들은 선배들이 하는 행동만 보고 이 회사에 계속 다닐 이유가 없다는 식으로 여기기 때문에 이직에도 영향을 줄 수 있다.

사실 조직 입장에서 보면 이런 냉소적인 행동을 하는 사람들이 가장 위험한 부류의 사람들로 볼 수 있다. 이런 행동을 하는 사람들을 대할 때는 부정적으로 변한 이유를 들어보고 그 사람이 처한 위치에서 얼마나 중요한 업무를 하는지를 일깨워 줄 필요가 있고 다시금 그 에너지를 긍정적인 방향으로 돌릴 수 있도록 시간을 줄 필요가 있다. 하지만 조직 전체의 분위기를 해치거나 그 누구의 말도 들으려고 하지 않는다면 가장 시급하게 격리시켜야 할 부류의 사람이기도 하다.

마지막으로 세상 다 산사람처럼 행동하는 '걸어다니는 시체'과에 해당하는 사람들은 부정적인 태도를 보이며 무슨 일을 하더라도 의욕을 보이지 않는다. 이런 부류의 사람들은 실상 조직에 그다지 직접적인  영향을 미치지는 않지만  의욕 넘치는 신입들이 볼 때에는 저런 사람들과 같은 회사에 다니는 것에 대해 상당히 불쾌하게 여길 뿐만 아니라 저렇게 행동해도 되는구나 하는 또다른 학습모형이 되기 때문에 일을 제대로 배우기도 전에 회사나 상사에 대해 냉소적으로 바뀌어 버린다. 젝 웰치 회장은 이런 부류의 사람 10%를 과감히 해고시켜서 조직에 경각심을 불러 일으켰을 뿐만 아니라 해마다 10%의 C급 사람들을 분류해 나태해지지 않도록 해 결국 GE가 지속적인 성장을 하는 데 있어 제일 큰 동력인 인재들을 육성해 낸 것이다. 사람들은 긴장하지 않으면 초심을 잃어 버리고 본인이 왜 그자리에 있는지 잃어버리는 경향이 있다.

  삼성의 이건희 회장은 "좋은 인재 1명이 1000명을 먹여 살린다"고 하면서 핵심인재의 중요성을 부각하였다. 실제 인사관련 분야에서 10년 이상을 일하다보니 늘 마음속에는 이런 생각이 떠나지 않는다. " 사람은 많은데 사람이 없다!" 아마 이 말에 공감하는 사람들이 많을 것이라 생각한다. 내가 다른 사람을 평가할 때 제대로된 잣대로  구분지을 필요가 있지만 실은 내 자신은 남들에게 어떻게 보일지 생각한다면 그리 쉬운 일 만은 아닌 듯하다. 실제로 나도  속마음은 아닌데 부정적인 행동을 할 때가 많아서 다른 사람들에게 오해를 산 적이 많다. 다시 관계를 회복하기까지 얼마나 많은 시간과 노력이 들었는지 생각해 보면 한 순간도 긴장의 끈을 놓칠 수 없는 이유를 알 게 될 것이다.

 어떻게 해야 조직의  핵심인재로 남을 수 있는지를  생각한다면 그날그날의 기분과 상황때문에 나의 행동이 변하는 오류는 범하지 않을 것이다.

"황금보다 더 밝은 것은 무엇인가요? 불빛입니다. 불빛보다 더 찬란한 것은 무엇인가요? 대화입니다"

독일의 천재시인 괴테가 남긴 말이다.

프랑스의 대표적 인류학자인 피에르 클라스트르는 "침묵하는 지도자는 더 이상 지도자가 아니다"라고 주장했다.

인간과 동물의 가장 큰 차이를 만드는 것이 무엇일까? 바로 언어이다. 

언어는 단순히 두 사람의 커뮤니케이션을 넘어 세계를 이해하고,개념을 만들며,나아가 세계를 창조하고 지배한다. 표현되지 않은 것은 이해할 수 없고 세계와의 소통도 불가한 것이다.

CEO의 권력은 언어능력에서 나온다고 해도 과언이 아니다.

시기적절한 말 한마디가 방황에 빠져있는 사람들에게 행군속의 깃발과 같은 역할을 하며 시름에 잠긴 사람들에겐 다시금 일어날 수 있는 용기를 만들어 준다.

이상적인 의사소통을 위한 필수조건은

첫째, '말하는 사람의 발언 내용이 이해할 수 있는 것인가"하는 이해 가능성이다. 영업사원이 자사의 상품을 소개하는데 상대방이 이해할 수 있도록 설명해야지 본인도 이해하지 못한 채 횡설수설하게 되면 그 결과는 불을 보듯 뻔한 것이다.

둘째, '말하려는 내용이 참된 것이어야 한다'는 내용의 진리성이다. 영업사원이 설명한 상품이 객관적인 사실로써 그 내용이 맞아야지 있지도 않은 사실을 덧붙이거나 막연하게 그럴 것이다라고 하는 상태로 설명한다면 그것은 위장이고 곧 사기인 것이다.

셋째,'말하는 사람의 발언이 논리의 맥락에서 정당한가'하는 정당성 또는 적합성의 요구다. 영업사원이 설명하는 제품에 대한 전문적이고 충분한 내용을 가지고 상황에 맞게 설명을 해야지 두리뭉실하게 그냥 좋다라는 개인적 느낌을 전달하거나 다른 사람들의 의견을 조합해서 전달하는 정도에서 끝난다면 그 상품의 가치는 그 진가를 잃게 된다.

넷째,'말하는 사람의 주관적 표현이 진실한가'하는 발언자의 진실성이다. 영업사원이 본인이 광고하고 있는 상품에 대해 본인 조차도 신뢰하지 않는 상태에서 그저 판매를 위한 상품설명을 하고 있다면 이는 반드시 상대방에게 전달된다.즉 스스로 본인이 말하는 것에 대해 진실하다고 확신하고 믿을 수 있어야 이상적이 의사소통이 되는 것이다.

소크라테스에 의하면 무지에서 벗어나는 길은 좋은 대화에서 시작되며, 지식과 지혜를 원하는 사람은 끊임없이 더 나은 대화법을 추구해야 한다고 한다. 왜냐하면 인간 지식의 한계는 곧 언어의 한계를 뜻하고, 이 한계를 아는 사람은 이미 상대방의 지성을 인정하는 사람이기 때문이다.

현대는 수직적 관계가 아닌 수평적 관계로 지시와 명령이 아닌 대화에 의해  조직이 통합되고 탁월한 성과를 기대하기 때문에 더욱 더 고도화되고 전략적인 의사소통 능력이 요구되는 것이다.

CEO의 언어는 방향을 제시한다

지도자는 길이 보이지 않을 때  선택의 기로에 선다. 포기하거나, 새로운 길을 헤쳐나가거나 둘 중의 하나의 선택을 해야 하는 것이다. 지도자는 미래통찰력과 결단력을 가지고 새로운 비전제시를 해야 한다. 더욱이 지도자 혼자만의 비전이 아닌 그를 따르는 사람들과 공유된 비전은 더욱더 그 힘을 발휘한다. 주변이 어수선하고 불안할 때 지도자가 확신을 보이지 않으면 주변 사람들은 더욱 흔들리고 회의하기 때문에 확신에 찬 비전만이 또다른 확신을 낳을 수 있는 것이다. 확실한 비전제시에 또하나의 요소인 결단력은 지도자의 무기가 된다.  그처럼 흔들리지 않는 확신을 보이고 결단을 하면 조직은 더욱 강해진다.

CEO의 언어는 자기경영의 척도다

조직을 이끄는 지도자가 하는 언어에는 그 사람이 하는 경영의 방향과 보여주고자 하는 이미지가 나타나 있다.

훌륭한 지도자는 언어로 자기경영을 하는데 이는 자기확신,자기관리 그리고 차별화된 자기표현에서 나온다. 성공한 지도자는 옳음에 바탕을 둔 자기확신과 위기관리 능력이 탁월하지만 자기중심적인 사고로 인해 부하에 대한 신뢰와 배려는 부족한 단점을 가지고 있다. 그러나 뛰어난 리더는 임파워먼트를 통해 이를 극복한다. 조직에 위기가 닥쳤을 때 무엇을 하고 어떻게 대처해야 하는지를 아는 것은 바로 자기관리능력에서 나온다. 수많은 지도자들은 위기속에서 늘 새로운 기회들을 만들어내는 탁월한 재주를 가진 사람들이었다.  하지만 오만해지면 자기관리에 누수가 생기는 법. 겸손함이 함께 해야 지속성을 지닌 자기관리능력을 발휘할 수 있는 것이다. 현대를 살아가면서 노멀(Normal)한 것은 경쟁력을 잃고 탁월한 차이를 만들지 못하면 지도자로서 성과도 기대하기가 어렵다. 새로운 길은 흔히 새로운 시각으로 문제를 바라볼 때 발견할 수 있다. 한 조직을 새롭게 장악해야 할 경우 자신은 다른 사람과는 확연히 다르다는 것을 보여줄 필요가 있고 이 차별화가 바로 새로운 시작의 이유를 설명하기 때문이다.

CEO의 언어는 관계를 만든다

사회는 관계에 의해 만들어진다. 그  관계는 눈에 보이는 물질적인 것에 의해 유지되기도 하지만 결정적인 순간의 힘은 진실한 관계를 가진 인간관계에 의해 발휘되곤 한다. 이는 배려, 관용 그리고 경청하는 태도에 의해 만들어 진다. 나와는 다른 타인이라는 것을 인정하는 것에서 배려는 시작된다. 타인이 가진 개성과 특수성을 인정하는 배려는 반드시 보상으로 되돌아오는 힘을 가지고 있다. 지도력은 다른 사람들의 호응이 없다면 무용지물이다. 대중성을 동반할 때 리더십은 빛을 발한다. 대중은 지도자의 솔직하고 일상적인 모습에 애정과 신뢰감을 느끼고 이를 통해 지도자가 가진 관용의 여부를 확인하곤 한다.

관계를 만드는 의사소통의 가장 큰 능력은 바로 경청이다. 이는 상대방의 마음을 사로잡을 수 있는 가장 빠르고 확실한 방법이다. 경청은 인내를 필요로 할 뿐만 아니라  경청으로 상대방의 의도를 파악해 내야 한다. '지피지기면 백전백승'이라고 하지 않던가? 진지한 경청으로 인해 상대방에 대한 파악이 끝나게 되면 대화는 자신의 통제권 안에 놓이게 되는 것이다. 하지만 지도자의 가장 흔한 오류 중 하나는 더이상 다른 사람들의 말에 귀 기울이지 않는다는 것이다. 지위가 높아질수록 귀도 함께 멀어지는 것이다. 세상에 영원한 것은 없다. 그 진실을 맘 속에 담고 겸손하게 실천한다면 보다 확실한 관계를 만들 수 있을 것이다.

우리의 CEO는 어떤 언어를 구사하는가? 나는 또 어떤 언어를 사용하여 사람들과의 관계를 맺어가고 있는가를 점검하는 시간을 만들기를 희망한다.

 당신이 성공하는 팀의 리더가 되고 싶다면 지속적인 성과를 창출해야 한다.

 그와 동시에 팀의 사기가 올라가야 한다. 그렇지 않으면 단기적인 성과에 만족해야 할 것이다.

 세계적인 컨설팅 그룹인 맥킨지에서 말하는 팀의 사기를 올리는 비법을 공개한다.

 1. 팀의 체온을 재라

   팀이 현재 어떤 상태인지 관심을 가지고 끊임없이 지켜보아야 한다. 성과는 나고 있지만 냉랭한

  분위기가 퍼져 있다면 조만간 문제가 발생할 확률이 높다. 무슨 일이든지 갑작스럽게 생기는  법 은 없다. 반드시 전조가 있는 법이다. 하인리히 법칙처럼....(1건의 대형사고는 29건의 작은 사건이 있었고 300여건의  징후가 있다는 1:29:300의 법칙이다)

 2.일관성을 유지하라

 팀 리더의 변덕스러운 운영만큼 조직을 혼란에 빠뜨리는 주범은 없다. 일관성있는 일처리와 대응방법은 팀원들의 안정을 가져와 깊은 신뢰를 조성하는 초석이 된다. 그날그날 기분에 따라 행동하는 리더 밑에서는 절대로 장기적인 안정감과 확신을 가질 수 없다. 상사의 눈치를 보는 팀원이 많을수록 그 팀은 사기가  올라가기 어렵다는 것을 숙지해야 한다.

 3.팀원들이 그 일을 왜 하는 것인지 알게 하라

 팀리더만 그 일의 목표와 방향을 알고 있고 나머지는 그저 주어진 일을 하고 있다면 조직원들은 부속품처럼 여겨져 사기가 떨어지게 된다. 지금 하고 있는 일들이 얼마나 가치있는 일이고 고객에게 중요한 일인지를 알게 한다면 당연히 사기는 올라가게 되어 있다. 아무 의미없는 일들로 시간이 가고 있다고 느끼게 해서는 안된다.

 4.팀원들을 존경심으로 대하라

 내가 중요하다면 다른 사람도 중요하다는 가장 기본적인 생각을 가끔 잃어버리는 리더가 있다. 늦은 밤 회의를 해야한다면 왜 그시간에 해야 하는지 진지하게 설명해야 한다. 팀원들은 매일밤 야근을 하고 있는데 팀리더가 어쩌다 하는 늦은 회의에 대해 미안해하거나 당연하게 생각하고 있다면 그 팀원들의 사기는 땅에 떨어진다. 특별히 할 일이 없더라도 팀원이 남아 일을 해야 할 때 묵묵히 함께 있어주는 것만큼 그들의 사기를 올려주는 비법은 없다. 함께 하고 있다는 믿음이 사기를 올려주는 것이다.

 5.팀원들을 인간적으로 알아야 한다

 리더는 팀원들의 집에 숟가락이 몇개인지까지 알아야 한다.  팀원들의 안색이 안좋은데 그 이유를 짐작조차 못한다면 제대로된 리더라고 볼 수 없다. 팀원의 관심은 무엇인지? 무슨 힘든 일은 없는지? 인간적으로 친하게 되면 다른 판단은 일단 접고 갈 수 있는 법이다. 일을 잘하고 성과도 좋은 리더가 결국 실패하는 가장 큰 이유는 인간적인 배려가 없을 때이다. 함께 공감할 수 있는 공간을 만들고 수시로 대화한다면 팀의 사기는 저절로 올라가게 된다.

 6.상황이 어려워지면 빌 클린턴식 접근법을 사용하라

 어려운 문제가 발생하고 팀원들이 힘들어하고 있을 때 다른 방도가 없다면 이렇게 얘기하라

"당신의 고통을 잘 알고 있다" 결국 이해하고 있다고 말하고 시간을 견디어내는 지혜가 필요한 것이다. 시간이 약이다. 계속되는 힘든 상황은 서로를 지치게 하지만 그 상황을 팀의 리더가 이해하고 있고 함께 하고 있다는 느낌을 전해준다면 필히 불구덩이라도 뛰어들 팀원들이 있을 것이다.

 오늘 함께 일하고 있는 팀원들의 사기를 한 단계 올려줄 비법 중에 하나라도 활용해 보자...